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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
' j( ~7 Z D% e/ r" L0 w$ i* t5 S今早带来的是最有效的解决问题的方法:
' t$ e1 ~' W3 q! f, I麦肯锡方法——解决问题的七个步骤( m% }9 ?! _$ Z% }! m' }+ Z
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING3 W7 F5 O5 c9 @% `; V, |& V/ N6 G
' E+ G o3 R4 u, ?" n2 [- ^" r善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。4 d# G: c7 u2 Q5 Z. }! r& B m9 v
& I& |' ]3 A& h* F
步骤一:清晰地陈述要解决的问题( }0 `+ Z; T5 y3 d/ s* v) t
清晰地陈述问题的特点:
/ R3 E8 \5 O4 S; w; ]4 l- 一个主导性的问题或坚定的假设
- T* O4 E3 u( h' o! [: R, Z% J! n - 具体,不笼统9 g& r5 ]4 u4 i0 e
- 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
9 \1 Z; v4 {# K/ M7 ] - 可行动的
' [0 E$ ~$ S; z( k - 以决策者下一步所需的行动为重点
& _3 y) P4 ^6 k' ~8 _; s5 K* E* W X5 f$ U; w1 g4 t
首要之务是对问题的准确了解
. M: r2 q* V+ O) H, u8 [" O1 L& }4 h1 o$ Y; }1 n. X
步骤二:分析问题% k4 p% s8 h5 t
切勿低估团队合作对解决问题的价值% A0 i6 c9 X6 x- D! i2 z
8 h {1 }9 T ?/ B; [1 G+ I, f d7 f7 e( p5 T
步骤三:去掉所有非关键问题!
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" U' O3 c! p, \5 n
$ }9 t" X8 Z7 b1 n% i! Y, m
6 \2 O5 ^- ^% T9 K; _5 K Q0 ~步骤四:制定详细的工作计划2 u# q' Y. \2 {- N
工作计划的最佳做法:
( ^7 k7 S0 T) f# T$ h# A& Y5 L$ }' N7 F5 Y2 D4 s2 y. \$ z
- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
" {0 o. @) W1 H- G - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划4 P# Y' `5 E2 z# t
- 具体:具体分析,寻找具体来源0 j/ Y3 T# N$ L6 j8 i
- 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
) B j, P8 k) ` - 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付7 W$ B4 h* A8 ~! s1 l( m( s" X5 F
) l+ m! E, F Z3 |0 p: o( J" e1 J% q8 E. p
! Z' J0 r- T% c$ ^步骤五:进行关键分析; {1 ~4 Y: a6 g) F7 t& i$ P
需遵循的原则:
- W) E* b7 C3 R- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” 0 c6 O. \$ A' A; x7 f
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子+ @+ H9 p& g# R$ B6 p
- 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具' j# E) a) L( l3 ]4 ^* j! X& e
- 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
# G( o8 Z$ E$ w - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
5 a2 {; I1 Y/ E* I' j6 { - 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向: a# X+ \/ k1 ^$ i8 @
- 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计7 Y p3 c- G5 e
- 对困难有所准备,勇于创新
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h, Q+ g8 K- _' A" G
* X' k4 s- I, U8 ^: p' [; P! u
' P: t4 `) g5 U: M5 F- w% D2 @/ N9 X" D& R K' A
5 `: ~7 O7 y/ G/ H9 b
尽可能选择简便的问题解决方式…
( L! T# |- |0 P8 p8 k. s0 G4 T0 j5 ~
~) W8 C& {' A& q
, e% M$ k% N/ G4 f) M) h4 `
…并避免复杂,间接或推论的方法5 I e3 s* Z* Q9 N
0 _3 Y1 f+ q% Q2 `: M0 z0 Q7 v" x1 [& ~, i. }4 a
对准「够精确」的目标即可,不需完美
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* c/ G! ^: l: G5 D" {寻找明显事物
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一定要充分利用其他人的经验…
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: H b- }5 j* k& l8 m
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…并设法找专家来导引你的分析工作/ P4 L7 s7 |( R% w
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5 P' _5 G @) K( T5 k进行检查以保证结论同事实相符…3 i( O; u! g# d i& k4 N- |2 r( K- {
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…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设/ _$ o( A4 x+ T4 `
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放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…
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同项目小组共享良计
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1 A7 i" Z6 Q, ^9 o2 [6 g. g- o) k( {' d
永远寻找开创性的方法…
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1 Q( w0 e. q/ z3 Z$ s仔细将你的工作纪录成文件
( B2 Y: S3 ^* k0 u2 n' A% u& P9 p8 |步骤六:综合分析调查结果,并建立论证1 ]8 \3 k$ F6 u( P' M2 K; [: ]
. b+ y6 F7 m! J: y[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
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: |6 B7 U1 R" |/ j# r[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 s0 m. C% P& f' i8 u' z
; F f u5 d8 {. y- c e(文图来源:百度文库,版权归属原作者)
. n, _' Q- O" ?4 k; I; [- g, b1 p* m( u' s
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