调研报告：如何获取健康信息（附给药企的借鉴）

调研报告：如何获取健康信息（附给药企的借鉴）2014-08-28 数据源平台 新康界

文/新康界签约自媒体大音如霜

医患知识不平衡一直是医药市场悬而未决的问题之一，知识不均衡性导致医药终端拥有得天独厚的优势，他们不仅是药品和服务的提供者，而且参与了患者消费决策。

制药企业在进行医药推广时，应该根据人群习惯破解医患知识不均衡性，帮助病人了解相关知识。破解这种知识不均衡性附带的畸形关系最好的办法就是信息。

企业越来越注重品牌建设，通过媒体资源向目标人群推送医药信息的做法已经屡见不鲜。PhRMA在今年6月份执行的一份涉及1207位美国民众的调研显示的美国人群对健康信息的态度或许能给制药企业信息推广提供一些借鉴。

首先，人们获得信息的方式已经改变，越来越多的患者希望通过互联网提供的信息初步解决自己的健康问题；其次，病人期望通过掌握的信息帮助决策，医药企业应同时对医生、病人进行双向推广，并充分考虑信息的差异性，比如医生可能更关注医药的价格，而病人关注的是疗程内的经济和精神损失；最后，信息才是破冰的利器，准确而关联紧密的信息才能有效送达目标人群。

下面是这份调研报告的一些具体数据：

调研显示，人群解决健康问题时依然碰到很多障碍，其中最大的障碍就是获得准确完整的健康信息。数据显示仅有77%的人认为他们能够比较容易的获得健康相关的信息，仍有近1/3的人认为获得健康信息比较困难（图1）。在各方面相对落后的中国，生活在广大农村地区的人们获得卫生知识和健康信息的方式仍然停留在口耳相传的阶段。

图1 人群获得医药健康相关信息的难易程度

                               
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数据来源：PhRMA

如今的美国人即使能够获得信息，但仍然缺乏判别信息真实性的能力，有趣的是现在仍然有近1/3的美国父母认为注射疫苗和儿童自闭症存在千丝万缕的联系。当被问及中老年男人的孩子是否更可能患先天疾病时，仍有42%的人认为这一经过科学验证的事实是荒谬的。说明即使是在经济文化如此发达的美国仍然有很多人即使具备获得相关信息的能力，亦容易被成见和传统所左右。

图2 人群获得医药健康相关信息及对待医嘱的方式

                               
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就信息来源分析，与医生相比较，美国人更倾向于选择互联网解决自身健康相关的问题，57%的人会访问医药或健康相关的网站，其中18-49岁的青年人或中年人更倾向于选择网络查询相关知识；30%人认为朋友和家人对他们了解医药问题提供过帮助，仅有24%的人会直接寻求药师帮助解决健康问题（图2）。另外，一旦患者向专业医师寻求帮助后，基本上会遵照医嘱行事，仅有25%的人进一步了解相关信息部分自决改变医嘱。

病人和医生之间的交流困难进一步妨碍了缓解医患知识不均衡性，调研发现58%的患者就健康问题和医生进行讨论，36%的病人很少和医生进一步交流。病人比较关注的问题仍停留在几个常见问题上，通常是预防措施（28%）、药物副作用（25%）、医药花费（25%）等（图3）。

图3 病人与医生问题交流

                               
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