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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url] ) _& |# [0 I) u% F
今早带来的是最有效的解决问题的方法:
8 S+ b; z9 [) K% c' ^+ G+ L麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
0 ] U3 C5 I/ F L7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING
' Z9 ?' L- C* g- t) t! i
) X6 N9 H% F+ ^ u% A善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。1 p0 K% [/ V8 M1 n9 [! |
* I5 j" k4 r) N" `; E步骤一:清晰地陈述要解决的问题8 Z( ]) r- q& a; }* M3 R
清晰地陈述问题的特点:
) v! r1 \& m z6 c, t! e% U- 一个主导性的问题或坚定的假设4 c3 x5 e8 a( }4 T* r; _6 L4 `
- 具体,不笼统
! g o/ `) F" T: o2 y% M - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
) E+ F1 I0 M9 p, P3 D - 可行动的
, T) o. R4 r! _6 D8 r: [! ?( ^ - 以决策者下一步所需的行动为重点
3 @9 y' @6 c; d
# _: z9 D+ p* L, x首要之务是对问题的准确了解1 E5 K3 m3 Q; j1 [
. k( `3 k6 m* c) z 步骤二:分析问题: R3 i# [' @# ]; p
切勿低估团队合作对解决问题的价值
! ]* r- }2 R3 l3 J0 F+ ?/ \! z2 L7 B. D6 s
1 n' K- [4 K- Y8 |步骤三:去掉所有非关键问题!+ m4 t* d" o3 b+ R2 j
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步骤四:制定详细的工作计划: Q/ l+ X z4 z! K0 _' P% o
工作计划的最佳做法:: B9 h% j3 }8 V, x* i
7 w T& ?! K5 R! H5 b: A/ E2 T& q/ L6 R- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
3 Q* F6 M1 D) g! s; G* J& b; j) i - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
& x, M& F3 F' `& I+ f4 }& a- b - 具体:具体分析,寻找具体来源: N l& j+ b d
- 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设, Y {8 B% s4 m$ T+ A
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付- L4 {3 s+ Y8 t6 Z% w
0 h2 y# M% u" W7 C& Q! O * H! J! v: N8 P/ y+ J/ Q9 P+ \# M6 _
步骤五:进行关键分析3 t- f" B+ w+ O- @* z- h+ F
需遵循的原则:( R" s- Z- e/ v4 Q3 w; `! ?' g! N* _
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”
4 [. V7 \! B% Q# y! a - 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
" R, ?0 x0 J/ p - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
7 z0 N1 X* Z. n$ F0 T( w. g' M- f - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
5 Z- ?7 z8 V ?: j - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖 b- |3 T6 j% K
- 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
# {; R7 j9 g; q2 Z - 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计: v* {9 f1 ]6 I B. f d1 k4 ]9 {
- 对困难有所准备,勇于创新 8 o3 H/ ^* g0 ^5 F
; r8 _4 a$ ]4 p( w
* j- l p: |/ ~ & ?% F+ O% ?/ H# E+ N0 r
* [4 M; s. v W% l% h+ I4 X8 M: ?
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尽可能选择简便的问题解决方式…
{" i; J) h: h6 |4 c: W2 e
$ m2 q* ~2 I1 e2 ^* E% M: d5 S; ^/ O) C- U. c& M+ [8 R. E# X
& y3 }; O8 c9 a/ j
…并避免复杂,间接或推论的方法
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2 r {/ c0 ^* j. v5 x. O/ {- ?7 s6 r) x; n; I8 g( j* {
对准「够精确」的目标即可,不需完美
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, ?8 H: x- U: h, T( a
寻找明显事物
) ~1 O& u! m1 c! d8 }% Z6 L! [. F& Z; N" L: G" r
% c! v; V/ d' G3 L一定要充分利用其他人的经验…( a$ q' R& F" R: M `; q
2 a7 }' ^, K3 J3 i n; h9 I5 D, N( r( ^2 T' Y/ }4 }$ h
) {) X9 `0 r- G# I3 w…并设法找专家来导引你的分析工作
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/ `6 w2 V9 y; A; b$ h! @; Y$ f
( H: F! I; w3 z3 @0 }, r- h& b
进行检查以保证结论同事实相符…, S; [; X; E/ s0 @: W+ q+ m
! |& W6 g, c6 {; t# |) _
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5 f5 T0 U1 P) b0 v: j. R…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设* _9 k; J5 K7 }* m2 i9 l }% u
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- J+ {9 I& o+ J. \% {, `# X放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…0 e' z& O- s) z9 ?5 _/ \' x
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同项目小组共享良计, W; D4 a& A$ G
' Q" _: a' k5 j# {
" t1 ~9 h& X% X& {7 A2 u" p3 {% ? D/ O# W8 m& o" O
永远寻找开创性的方法…! P- u+ n+ Y; p3 \) J% W
* N- U* _- `$ |, i4 v1 @
! F S& ^! l$ i! l* p/ a$ k
/ S6 X& P5 W/ {% [2 @, x9 R9 L6 B仔细将你的工作纪录成文件; d6 @# z8 d3 n$ {4 K6 o0 T, I
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证
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[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
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' ~" ^$ l' h( K2 Y[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
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1 k0 y8 R5 @ S' u+ L+ y# f& _3 R(文图来源:百度文库,版权归属原作者)
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