马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册 
x
麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
6 P U+ b& v2 [) ?今早带来的是最有效的解决问题的方法:( J. B. K- z6 s6 g' K* p7 l: w
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤- T' O4 U& U" A; D
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING( [3 {7 y2 t9 |( O. \
& P4 x$ V8 X) Z) @7 c' n; L
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。& l q6 \' G2 Z) ^& Y; m
5 Z- i/ Q7 y( G+ h' a: V
步骤一:清晰地陈述要解决的问题" G) ^, @& T4 k
清晰地陈述问题的特点:. P! I4 f* Y( d1 d
- 一个主导性的问题或坚定的假设
1 V% l8 v+ M( m2 [* i' w7 s - 具体,不笼统3 Q9 j# A \" o' {6 [
- 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)' h4 S4 T9 V: Z
- 可行动的
* J$ q8 w1 _ _7 v - 以决策者下一步所需的行动为重点! y. r+ T: Q) q& }2 c$ Y* J" _
% R3 V3 K0 v# c8 ?6 E1 k
首要之务是对问题的准确了解! h6 o* H% k( Q. _/ {4 w4 Q
6 R4 V2 z* j4 y6 \( P
步骤二:分析问题0 C# l* \9 n" A: W1 e, t
' I- S( F* [5 R; k$ {6 s* c
切勿低估团队合作对解决问题的价值
+ `1 \6 |9 Z( b9 G' c4 I, i
0 s* `# v5 ^9 P3 X( F. ~! _
7 |8 B8 B4 p! h" g) }; Q8 ]步骤三:去掉所有非关键问题!
! T* T* W/ v. r0 U( Q+ s" @% A9 r
2 q' k+ u& y3 k$ H, x M7 e, u8 ~7 I# A* m
/ s. z( ?7 m' R) A1 S
3 [1 c& p8 b7 e6 ?: b步骤四:制定详细的工作计划$ h, i1 X( v1 B6 E5 I6 z8 i! R
工作计划的最佳做法:
9 ]8 a( L2 r" R: r. k/ [
6 k: A, |9 M& o5 {/ S, @- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
+ ]* V3 w6 _0 Q; C; U' `& H0 j% I - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划! w, O3 p2 @+ x3 r+ H
- 具体:具体分析,寻找具体来源 C8 q s/ X; P3 h$ _& _
- 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设7 i* m: f8 l# R
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
' M7 S0 F, A7 P4 C$ k8 A9 f
: k: A/ O+ d+ A0 g+ W3 }/ Y5 Q
8 T# h+ j4 U, ?8 e3 Z步骤五:进行关键分析7 ~$ o @9 u; Q' b* E- j
需遵循的原则:! \7 o6 W6 S7 K: D* r4 [, _. s
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”
I' B% r7 e) o. s5 X9 X P - 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
7 ]7 z$ N3 w+ H4 H - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具6 s1 r6 u# a2 c
- 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」. A, c- b( L0 P$ p
- 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
& p M% Z- b6 O) c! G8 M - 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向8 n! j( G" @3 o1 R! x
- 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
" Z' u, i {7 Z2 N( @! w' \7 d - 对困难有所准备,勇于创新
0 [7 h) t T) W8 e# v1 W2 s- F6 H7 M/ U: ]2 z5 X* L% z
; T7 A. N" f$ l9 G0 ?( c
% j7 H! k3 d* L9 k0 x9 p$ _( |# Z' R, o& N7 M/ R9 o1 t. O
+ L; q4 {" G2 `4 |2 _! q
尽可能选择简便的问题解决方式…
5 g3 m, e% o7 c4 @
. M0 o8 P; Z" K7 ]* u- Q" Y- d8 z) G3 m: B0 G
# ~7 w9 a( ^/ ?+ y; J* h- y0 L…并避免复杂,间接或推论的方法
" m5 a8 Z) k9 F q4 h7 d- P! n
7 h- X% h: u" _ Q! g( }1 A# s0 M
对准「够精确」的目标即可,不需完美
3 Q' X7 b s7 K! _3 r J6 \9 B8 Z* B# P2 h9 F9 g/ |8 ~
) |8 _" A/ H- I7 P5 [- g4 E. E
寻找明显事物
" W% N( q* `* [: c5 j1 ~# c& X
# L) W' S4 B* ]' z+ {$ G/ H# [- Y: p9 p% A1 a, N% ?
一定要充分利用其他人的经验…+ T* h) p1 h5 Z3 Y
% u, r$ B# x( y/ Y. ]9 z
C+ W* ^/ V9 t9 T1 v. H# F% p
…并设法找专家来导引你的分析工作+ F! \! G4 D- Z( I8 A3 D
) z5 z1 R- t9 i3 r- T$ \) q: D4 u! T
7 ^# V: f; h! x" i1 @! K$ ~2 h
进行检查以保证结论同事实相符…
3 \9 X- l k" W( f1 w9 |& P' K3 w. f% F U/ ?+ d1 M3 q
# |* ?5 E1 J, S
3 k" |. H& O2 F4 E0 O
…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
3 j* L: q( u& |1 C6 s
% {5 y5 ]1 s1 \8 K! R2 n
7 k4 ~: v& {5 Q) T' d5 b/ h: |0 ]2 ^: k8 O5 _
放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…
: b7 K' ]! w. P' }1 c) Q" q3 B0 N- J8 s1 K1 b# K4 d' a; b$ Y( ~9 D0 N
+ M" M/ {5 G. W! H5 I1 X, g1 t2 L) m
同项目小组共享良计
0 C% ]. J& s P4 G' E; P! {3 B9 ^( |9 T7 }) _" M1 t
7 L6 g) w0 @# a( f
8 [% K$ k3 p0 [4 }* `) s永远寻找开创性的方法…) T: V# q# {6 m1 V
9 f U' n- f1 }) [6 K5 g4 h1 [
2 f" P' z+ [0 A5 B7 G& n( i+ ?: i2 J# J& R& f7 ^+ S9 f* t
仔细将你的工作纪录成文件
0 S6 D* _" K4 B+ _! i* N步骤六:综合分析调查结果,并建立论证
- i | j w) w: @, b3 _' c' m) J' n6 g& m: u$ d
[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
, ^0 |1 c r0 J6 {4 |& O* ^! | ^
[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 & R3 P! `( E( U! K( d+ A! B7 X! q
T& u7 L3 U6 \- N& C, w! k; `* K(文图来源:百度文库,版权归属原作者) s" N- k# W6 V$ K3 O3 a
* }9 }, U3 }. C h( c4 m/ O
- d" S0 Y9 T% J4 |( A. Q9 G4 w- |: e% `) B* s o% @' P
5 K- c% @4 {% ^, v |