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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url] # N; L2 S4 O1 o V
今早带来的是最有效的解决问题的方法:
5 i0 ?, E( B. O7 ~" {: r4 Q麦肯锡方法——解决问题的七个步骤% b/ v# f" e. X3 S+ @
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING) k/ `% W4 ~* a5 G2 N/ Q; H( i( V4 `
, o: H0 Y" ?/ b9 N' q0 P7 C善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。' u4 [) S0 J. b$ o6 E" Z9 D( I9 H
m/ b5 I1 S9 k7 }) j5 U, W
步骤一:清晰地陈述要解决的问题" o: U4 R, k' v; _# @
清晰地陈述问题的特点:8 j$ d2 x! h; D1 c2 V
- 一个主导性的问题或坚定的假设+ j$ A/ A( \6 ]0 n! s1 ^3 D: n2 n7 q
- 具体,不笼统4 o) i" |( U/ j+ c0 I" i8 b
- 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
! n M5 X( G' ~( r7 ^5 { - 可行动的
, L- \* M( \7 k - 以决策者下一步所需的行动为重点
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首要之务是对问题的准确了解
; l! f0 e% A# d' ]- x) M
; n* }( q8 q: S' O3 ` 步骤二:分析问题
5 i7 N# B$ K- j# g! A) U# F- L: g切勿低估团队合作对解决问题的价值' L' j% z* c4 Q1 A! n
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6 \ d. h- Q) u步骤三:去掉所有非关键问题!8 J v( h# I8 e6 k$ d
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) s, x8 P- ^- Y* j; x
步骤四:制定详细的工作计划: A7 J$ a* ^6 Q* z
工作计划的最佳做法:/ s; e' r1 R5 h( o$ Z
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- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作. n2 `& P: R9 ^& a& i5 z% F
- 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划/ [: ]( ?: t3 ~! _5 e
- 具体:具体分析,寻找具体来源
/ g* k( s: \; w. J - 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
0 M. d# E5 [$ P4 Z1 Y& P - 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
0 @3 u0 X9 `# B# H/ \# Z$ Q& l2 C1 I n; k5 k/ H5 ^$ L3 m
) O5 t4 M8 j1 ~, h4 m2 ?! r* o步骤五:进行关键分析- P7 n2 H. v( B) P* s- H: y
需遵循的原则:& K3 c* r/ w2 O: t
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”
. o1 }' r9 _0 ]$ v( e - 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
0 \! ^8 d1 i5 ^3 J - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
: a7 m+ `/ q9 Y$ [2 ] - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
; i' c# T0 l/ B5 o - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖; H: p1 u& y: g
- 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向: ]: C* g: F) K
- 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
$ z C& a T0 l* g- ]1 V0 U0 z - 对困难有所准备,勇于创新
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" {: W6 L; g+ l! V6 c& A1 M+ M) m ?% X" \5 a$ y( e. m0 `' I3 c: S
. |) g; m/ p2 s. ^尽可能选择简便的问题解决方式…
, J5 a* h7 _/ } i
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5 z( w# f4 O' g5 W$ B( Y6 j/ l5 Q' D; t2 Y# n
…并避免复杂,间接或推论的方法
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2 \9 p$ k( v! a) D5 f对准「够精确」的目标即可,不需完美8 s% h3 l U$ Q" l8 ?: g
. F0 t: c" U* H9 c) ]' o7 n9 f( S4 |" d: d: W* H$ _/ s
寻找明显事物' ^: X4 C5 _6 q }1 X9 f9 ^* r; K- p
. W8 [( I$ w6 X$ S+ |. b4 ]0 d7 D
9 z' z2 H3 m' Z y# ], }
一定要充分利用其他人的经验…* f. M$ W7 G3 x; Q& J
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; p5 u0 o6 r8 |' r/ n9 M6 C
5 G( H0 K. V6 k) E) `# C Z. |
…并设法找专家来导引你的分析工作
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4 p F) e1 U; e A
进行检查以保证结论同事实相符…9 N/ E0 x' T; d3 [6 x+ w9 v
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…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
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放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…7 p5 k" e2 Z% Q ~2 V& k5 r
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" A J: r6 }& Q0 F同项目小组共享良计" N; B( P0 ?' ]9 H" W6 R
+ Z$ O) J) ]6 W/ k1 k4 j {" Q9 p
) L2 v+ m7 h$ \% K: W
5 v9 z' A- x% c ~6 @, c永远寻找开创性的方法…
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- h4 b8 g' _# s7 w7 {
: L( D7 h5 l% v仔细将你的工作纪录成文件
; |- x+ }1 M9 F$ H8 ?步骤六:综合分析调查结果,并建立论证4 R$ E; T3 e3 K9 T
W0 T9 V1 e5 |* g[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉): F1 x# N0 e- \! v4 }
e% T3 Q" N5 p/ H; W; Y) m[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 4 O' z0 ~$ H2 d4 N* S9 s
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(文图来源:百度文库,版权归属原作者), q% P" W; T( g/ V/ Z
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