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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
- A* l- b, e. V( ~* M% N今早带来的是最有效的解决问题的方法:- F/ L$ A E7 `+ ^: y3 J
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
( M8 u% m1 b$ y& n: l7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING. a- M# Q6 Y; @
4 k) L) r7 z U- h1 J, }0 Y善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
' J: I* W! y" A5 M, M0 x# R7 |6 c: x+ x0 `
步骤一:清晰地陈述要解决的问题0 K# A4 F6 I5 @* ~. V+ V9 X ^+ ?
清晰地陈述问题的特点:
0 P, X4 ?) [8 n- P' e- 一个主导性的问题或坚定的假设
& o6 }( J* N) ~/ Y$ w2 \; a - 具体,不笼统
3 x' b8 n4 P) ?" J - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
+ o) G- O; R2 j, a% ^% H - 可行动的
2 b; g# I4 Y* _2 W$ T Z+ z; v - 以决策者下一步所需的行动为重点- c# ]- L" \) u1 n, I# v }
0 g+ E- h* h Y* j- F2 L首要之务是对问题的准确了解
: w: V c/ z i/ B
: Z* s. f% v- t9 W! c/ w$ N 步骤二:分析问题
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% s9 r+ c$ X! [1 b# A/ ^- J 切勿低估团队合作对解决问题的价值# h/ Z: B8 ~% y
0 Q& m. W. c6 m% |
: [) U& Q4 G4 w. W4 x7 O* d
步骤三:去掉所有非关键问题!
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, [) C t g' F3 G" o* T1 m" w/ h0 w
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# i8 A' C+ I n步骤四:制定详细的工作计划
6 r- F9 C* z% Y+ K0 a6 `2 G工作计划的最佳做法:4 \% _5 S& d& i
7 r! G9 F6 I# B+ k6 H) k6 O6 b
- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
8 Q) m' L. P! K7 U6 c - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划0 ]& ^) d+ X% G6 k3 ^
- 具体:具体分析,寻找具体来源, ^+ I/ h4 W! W4 B& [1 B$ ]
- 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设+ `/ A, q+ g0 A3 d R
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
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3 y) z$ M8 t6 W7 q- c& v * |. x3 Z, e0 |* B( j
步骤五:进行关键分析! h1 r# W% n F3 t$ p& n; J5 Y$ Q* b
需遵循的原则:
! X0 o; r& |) [) x: X; {- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” + g& m) E; L- z" Y5 ^( C. R
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
2 R- E8 H# W# P2 ^ - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
/ n# B/ r+ g, B7 J2 J1 @: R7 L, y - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
5 [5 [/ o5 T3 l: o - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖% H( F+ v% O' d3 y( k
- 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
: A& _- y8 ~, T2 d - 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计# |+ ^+ F" r8 e$ T3 K& p
- 对困难有所准备,勇于创新
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! U+ y' B# {# x1 r9 L u- q
# ?; N7 q: A' J2 q
! n" X- c' I: Q4 s' H: n; U
N( f+ r3 U* a7 N* K2 S3 o尽可能选择简便的问题解决方式…! `- W$ L) c' E$ c
$ z2 |5 n5 I. s3 M" P8 k
) @- H. Z+ f0 L ]$ L5 F& Y( G* u0 L- b
…并避免复杂,间接或推论的方法3 i! d. Y8 J1 l4 N' @
# v! _7 D: L/ ?0 h! v' E9 M, M+ W. q0 ?
3 M9 x' o8 {/ O9 o: J/ L8 d对准「够精确」的目标即可,不需完美
' E, o/ [. Z, v1 x, k9 N0 n, W) z: K) D Q
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寻找明显事物
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: T: T8 b; o/ v一定要充分利用其他人的经验…3 D6 p7 g6 Z" e" W3 K5 D* i
- j' m& M) F1 [0 f; D7 v
, e$ P5 \; z$ k
5 [# p7 k& U' L5 z8 n( G+ I+ n3 X# f…并设法找专家来导引你的分析工作0 F# W. ?3 u& W4 P1 A* S+ w
# ~! j, d. h* `& N& Z( ~
) Y" ?0 S* w, ^9 T$ q! P! e, ~) n0 |2 {, N M* a# Q: ?, p
进行检查以保证结论同事实相符…. \- _& c8 s9 U
) V& l# \, R O# W0 \
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! V8 j( p4 x1 M& T- x5 p$ i( c6 e0 S$ K
登录/注册后可看大图
# X* Z4 r6 S. Y2 v# ^ z…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
2 A4 s, B" Y& @" M1 V9 t8 H2 h m U# f/ h8 L2 c+ r
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: z% }% b$ n b$ ~2 d
放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…
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2 U( H: W; q. r, l4 @, O$ n1 {* H/ [
) q A Y5 k$ o) s5 r0 n
+ [% a7 X% o. A( Z2 o同项目小组共享良计
3 R+ c0 R6 t, {$ _& F" v8 V. J5 [# z; b% e1 g$ u; `. ~
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永远寻找开创性的方法…: r% {0 a8 X% h7 f
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; v% U( U8 ?* D$ G9 w/ j
2 @5 J5 ?2 h6 o1 w仔细将你的工作纪录成文件
9 s8 G0 |& V9 b9 R2 K8 G步骤六:综合分析调查结果,并建立论证0 l3 V1 A: R- g2 w
+ y$ _6 s6 r! m6 A1 ] K% \
[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
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: \+ R& _9 x, G7 ][size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
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/ V3 ?- c2 y) v4 |6 u' @% j(文图来源:百度文库,版权归属原作者)6 a( G- E! g, D5 m
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