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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url] 9 Y% m% F5 v- Z8 Q4 m: c& A- k k: l
今早带来的是最有效的解决问题的方法:
7 [- @0 {1 N, N麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
! z' w- n' k' V. ?/ G9 W7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING/ d' I! z% W. G+ v
6 i; o0 o# p: y6 w善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
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步骤一:清晰地陈述要解决的问题
& Q u* n% i1 y清晰地陈述问题的特点:) }4 ?/ N) i4 s7 m& f$ F
- 一个主导性的问题或坚定的假设 |+ E' T, y( B- ~
- 具体,不笼统
0 C" o0 S" a* h - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
! h6 C0 ^9 ~7 _, B. _' A - 可行动的0 a, {7 V7 k6 w% K" a* g
- 以决策者下一步所需的行动为重点
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首要之务是对问题的准确了解! j3 u7 a6 z' J9 S8 D0 N
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步骤二:分析问题: H- B/ B# \8 B
切勿低估团队合作对解决问题的价值
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6 b5 d( ]6 i' K5 N$ Y7 k/ r步骤三:去掉所有非关键问题!
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- n2 g- p8 @7 w# G) t% e a. l5 t7 r3 ` Z) x- j
步骤四:制定详细的工作计划8 c0 j p8 e! {2 P
工作计划的最佳做法:- K- ^) O" |7 S. `% p# Z, U5 M
& b9 q7 q. G) H' H7 }- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
4 p. g3 \# s& D; Z - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
! Y( w" p& D0 w, M, E# g- E8 r - 具体:具体分析,寻找具体来源
5 A3 g! Z# ?2 ]2 x - 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
! c0 U* k- D# F. a/ N. Y - 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
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( n4 h3 j2 _8 _( ]+ l0 k2 p/ i+ u步骤五:进行关键分析+ T1 |9 y7 E/ Z* ^
需遵循的原则:9 g9 z1 N) h; A, Q; T$ N- W
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” $ T& L- Y! v. E, b& M
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子, C7 D8 e1 Y1 c' B/ x: V# Z9 L
- 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具& o/ J, M. S6 l3 F. w) W7 ] A
- 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」# ?$ d1 E6 r$ w' q& N
- 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
) F) Q {8 @4 j - 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向4 U* q3 f. y# O3 A1 }0 ^! N
- 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计/ |0 f4 @0 s6 g
- 对困难有所准备,勇于创新
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1 y+ y; }" k% x3 \ C1 C: G 4 p1 a/ c, j+ e: O
. b# |% p" K/ W* e5 g' V
8 O U' F& u8 l7 P0 |: o( @ z尽可能选择简便的问题解决方式…
( M: s. y' {2 G7 `5 s" T2 p6 ]+ O% I0 U2 n
1 l( w* ?6 R% A9 w, s3 z, S1 C5 g9 E
…并避免复杂,间接或推论的方法. @. [7 x/ p5 |, y! Z
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; w% i/ [( x$ y6 \" c对准「够精确」的目标即可,不需完美8 x9 t; u* N7 _6 U) ~7 u
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, h* {/ `6 L- j% R1 z
寻找明显事物
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6 G# [8 @, f% |+ X4 a' I+ e; W一定要充分利用其他人的经验…, w8 R/ v% p, q7 ^# B
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8 |% } l) \" ?! V" i, X1 p. p…并设法找专家来导引你的分析工作
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0 y# J8 ^! H- i' f- w, K3 P- I& t2 x H; R9 `( X( {6 O5 n
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进行检查以保证结论同事实相符…
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…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
) N, M" u3 G( \! I+ |* D" ^4 v. a7 [( O, o$ V+ N3 K5 Y; N: U
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6 a: E5 v) c" Z+ r- @& e放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…9 q r, [) n* u+ S
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同项目小组共享良计
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' ] x4 `, {2 [9 _/ w永远寻找开创性的方法…5 O/ c/ P9 R6 y2 S
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仔细将你的工作纪录成文件0 N" s8 Z; | ^$ K% f& l6 Q
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证4 }! _5 j- i6 E1 _& p# @7 R( u
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[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)8 c, g- x K6 S# f; \; _
0 F5 t1 L- E9 ^7 g) @) n* I[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 # r+ V& V1 H: Q. z! q4 T0 ]
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(文图来源:百度文库,版权归属原作者)
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