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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
, @4 g# x: Q$ W今早带来的是最有效的解决问题的方法:
# u% ?$ Z* X3 J: K/ }) U麦肯锡方法——解决问题的七个步骤7 c- s0 }" f. I
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING4 T- T* S; a2 b5 [* s" x; W0 {
9 Q, [! D+ d5 _6 \* R3 b. ~ t善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
8 p4 t1 [9 [# _6 [9 Y9 p9 T$ N- F' C9 `, Y1 X L0 g
步骤一:清晰地陈述要解决的问题
7 Y$ j J, K. x清晰地陈述问题的特点:
) i2 s! g+ w# U1 x: K- 一个主导性的问题或坚定的假设
% D8 P( [. d- p - 具体,不笼统
+ T) |; v& \$ x: h0 S0 f - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
G' A7 H6 `! s" w1 L2 B) J - 可行动的
% G+ w0 m/ O8 ^* ?, P) a - 以决策者下一步所需的行动为重点! n" `; d0 r& M7 y
" f/ e' l. i1 q, W, p- }
首要之务是对问题的准确了解
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! S: s# v( U' j! y" A; D) f0 }: ^ 步骤二:分析问题- [/ S, R. z$ c! l7 ^7 @
切勿低估团队合作对解决问题的价值/ |+ e Q+ s; k1 Y2 d5 L* R9 T
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+ w( Y, o8 F+ x) T步骤三:去掉所有非关键问题!
3 h b3 e9 [' c. P3 c, j9 s4 U1 ~+ K$ |( O8 _! V+ M% ^
! D( ?/ C. Y- d0 O
: y% F8 v M6 }# @6 N- f/ Q* }# E! L& c
步骤四:制定详细的工作计划' g7 X6 P" o4 |; K. M' G; O2 x& c
工作计划的最佳做法:
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: m7 I6 t: f( J3 y- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作1 K& @& j0 t) U7 N) J# S# e6 H
- 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划9 p0 t5 P* v* i/ l- B. R$ g
- 具体:具体分析,寻找具体来源
* l/ F. G) Y% n0 [/ Z* | - 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设2 N1 J8 _' q! v. g" Z- I, N
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付0 ?# F# |/ T8 o# y* b2 D+ Y
) i: |# W0 R6 B
9 w# Y3 a: @8 N7 L# y7 _步骤五:进行关键分析
5 S7 p- U8 R5 _" x$ O需遵循的原则:+ `" Z1 z; t7 X# d
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”
. Z! G4 _4 q+ o6 | - 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
( C" z1 B. k4 O, F5 g* E# z6 O3 X8 I7 W - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
3 ^3 g8 c9 S, H- K! [ - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」' G, ]) k9 |( b3 ^8 l% i
- 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖: y1 q2 Z! P8 ?; _8 s
- 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向 \; T6 D: I* |9 U3 U; c
- 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计$ X8 K. I* F6 E) e. o6 A
- 对困难有所准备,勇于创新 ! G7 p a# V0 O3 W( j: T) ^
) Q6 }) `5 ?% f. Z- T2 {/ H; G$ p* d; Z5 |$ r
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5 g8 v) N$ }, }" Z0 P9 U. z1 S$ ~8 m6 Z- E( I( ]: D P9 m8 Y7 k
尽可能选择简便的问题解决方式…# J( S! T3 t6 P% O: a
4 j. j$ f2 E$ j+ G. z1 H" O. @+ I" H `3 y; ?( }1 i; z2 y
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…并避免复杂,间接或推论的方法
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对准「够精确」的目标即可,不需完美# M- q! e; c' N$ N( T" ~
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( n* I% `7 t: n; Q" ^寻找明显事物
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# o$ A, b( J$ L0 C一定要充分利用其他人的经验…7 I" G3 @8 Y: n$ Z5 L' z& H
* B+ w; R8 o$ m! D: H) S4 F0 }) W" C& R4 N% @" [5 ~* J6 X
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…并设法找专家来导引你的分析工作
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! i4 @3 a5 w' x; K7 E5 v) M. A# M0 E, M v2 \- G% w1 @% }
7 u' a, A Z& c3 t/ u: n, W# s进行检查以保证结论同事实相符…: z/ S, d9 w- a; {5 f! X5 w
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…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
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放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…
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0 X$ P( A; }9 V' Z: L* a" e3 p; b: t' J, i
同项目小组共享良计+ a: _2 ?5 f8 }2 `1 L3 Y6 c
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$ ?" Z$ s8 x; c% u# t8 }3 r永远寻找开创性的方法…
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* x8 B/ V, N3 e5 v7 \' r3 [: ]& j# E. ]$ H2 T3 o9 [5 o( m3 r4 T
. ]& [( x5 c$ P/ F$ U! A5 J仔细将你的工作纪录成文件9 w/ T& C1 r& k( d- ~! K
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证" Q$ d$ h+ V T( Z! I" k% k6 K f
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[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
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: f6 i9 r5 ` g8 B# ?# L1 k6 @( M[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 - d) T2 Z }! k8 N4 ~
/ s/ z" k" O4 o3 {/ Z: Q. @. N(文图来源:百度文库,版权归属原作者)# e8 d# x2 z' @! F; [% }
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