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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url] D! S: @) E, O1 n+ v5 v
今早带来的是最有效的解决问题的方法:
$ l1 F/ s6 z$ i# @. \- b, c6 s麦肯锡方法——解决问题的七个步骤% q+ A& q' i4 \* G0 U4 G' h
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING
# e8 Y" a" z1 J9 y0 ?8 ]+ ?8 {6 N ~) Y' H8 g
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
3 c& @( H5 u0 l$ C
; c# J7 [- f6 m) J步骤一:清晰地陈述要解决的问题" B0 m# [1 @( U7 D" G" r
清晰地陈述问题的特点:
, Z: ?0 c9 K/ U- 一个主导性的问题或坚定的假设
+ l$ g. l7 y7 M: Q( q6 z - 具体,不笼统
+ |0 u7 N2 a4 s% K* A0 {$ a2 N3 ? - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
8 V* S6 Y+ g' n+ Z! i) g2 g - 可行动的
7 S- s ]( `$ u& R9 L* }& Q. f - 以决策者下一步所需的行动为重点
/ W9 H: l+ N% q0 k7 x: K7 R+ t$ w4 Z; A2 O1 t- X6 r' G
首要之务是对问题的准确了解
! Y5 @' f) u$ a& N2 Y8 R! v7 B7 a' n$ Q- R( _. f7 ~3 Z- s
步骤二:分析问题
1 m* D( A ^% z7 U0 t1 b" s切勿低估团队合作对解决问题的价值0 l5 }/ ~) s, i; f, l- [
2 @9 Z0 w. [5 G7 W" ]/ \% p
, L/ p9 Q" C* X9 K8 Q
步骤三:去掉所有非关键问题!; I D# [& N8 E" J; T6 P
p. n# h" q, U+ d
4 Z6 [. n' Z/ \9 x, Y0 F
% o1 s" f1 ~" Q" F4 p4 e1 j! b8 V p( t' v" d
步骤四:制定详细的工作计划
) S# i! r( D2 p, ?7 T: l/ E! `工作计划的最佳做法:8 N: B2 o! n! Z9 P$ q
1 T3 _3 \7 ~% R- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
' q# }7 w5 x$ {) w2 C' @# ` - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
* F' I+ U* Y& |" A2 ]/ h1 W - 具体:具体分析,寻找具体来源
# C4 \% H/ m( d: I' N8 G - 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
- A6 V |" A4 M, _3 H: d9 @1 E# q - 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
$ {& t' d4 G7 j" d$ b
9 `2 U! A1 v: r# {) ?$ [ 1 j/ y0 R9 f' w0 G2 `
步骤五:进行关键分析1 x2 o8 C- R" q) E* @
需遵循的原则:! t9 V( V. o$ G. I: \, ]$ e
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” 7 ?; F# z& [5 t6 W7 o2 w
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子% C" f$ G& W. C6 T7 H
- 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
. a' o6 Q; U. `1 E- e% c4 o7 F! X - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」 R5 {$ E9 V) M! h
- 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
* n) o2 X1 u2 \# o8 `5 M* I8 k - 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向6 s. m7 }# `) b2 R- A
- 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
, L; A4 H8 E. H }( a8 e2 {/ f - 对困难有所准备,勇于创新
* @; p/ z# q. c' V8 ?3 B( S& e4 s4 k: ]& x! K9 _
/ q g8 G' j1 _$ S7 w$ m: f
0 J2 y8 S( v, f! [ R% C& @ C( G" V" G: W
1 w6 d( b7 N! P5 D" |+ p
尽可能选择简便的问题解决方式…+ X( z( Z+ O& @/ D
2 T7 b2 s4 [3 P3 W8 V
4 f- L7 |0 d" @; D
9 _" W0 |* q3 d. k…并避免复杂,间接或推论的方法; W. u% {5 P& D( |" {" q
& Q- A' U# L( X2 ]0 t# U. }2 _
" v# D+ F3 T& G5 J; _7 I
对准「够精确」的目标即可,不需完美; Q; a! |! [& T% |* @' v2 P
8 `- w/ X5 W, F0 s0 w+ q8 Q4 C: [ q2 V
寻找明显事物
) C& K- b( `3 d5 z& {& P: w" G# U+ E; p+ P) M
" Z! Q1 |. {. i! x+ C. q- h一定要充分利用其他人的经验…
& K, a) D& r7 k) R) L
o6 z' W; z! b. R# N# [3 a% Y
- D7 L5 d, `0 O3 \/ b$ q8 p
/ p9 j! T& G. Y/ _) P…并设法找专家来导引你的分析工作
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8 f, E8 T% _/ ` m2 {9 `$ Y7 ]$ V+ G* E6 d E
. i: x5 d& L2 k4 T7 s! l8 A
进行检查以保证结论同事实相符…
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5 p. v/ Y# I7 p9 \1 p5 f7 V
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…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
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; x% B- d' V" r2 f# k. ]! d( K( x
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放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…, x/ u* q0 X2 H3 H. f
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' f; W& {* w" f1 ?
3 D: H$ }. k' J! m同项目小组共享良计
& m: z( G# m: s- J5 q# B( N9 B; ?# [+ \
4 m0 f/ a0 B4 T+ v
9 b( M* w1 o1 p$ i永远寻找开创性的方法…& m1 r% h- K3 W4 ~( S3 Q
, I, _2 W1 x. {! m+ A% ~+ L) `# {6 i9 L* C1 x# }0 l
: o8 Z* K/ c9 U+ V仔细将你的工作纪录成文件
; B0 j/ G: P3 d8 |+ n步骤六:综合分析调查结果,并建立论证: V, G) ^4 }. W4 Q
- z- t( D+ J5 U8 \- y3 ]" j1 c( ]3 [
[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)' {" F0 ~: `: D8 M3 E0 A/ u
1 M% b; V+ U) V0 d/ I
[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 ) h/ r3 l0 ?6 p2 d* ^( H: \% D3 M# M
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(文图来源:百度文库,版权归属原作者)
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