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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
- \5 B* N- F- i9 S& `今早带来的是最有效的解决问题的方法:: |) [2 y) r% T8 M" d1 c9 ]
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
5 _% O8 B2 e3 g7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING! M* X' `3 c" ~
. g- u, A$ x+ j( l9 g0 C1 s' A
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。; @: P1 J. q( Y/ O* a
& S- u0 ]" A9 R步骤一:清晰地陈述要解决的问题
9 V, M6 e/ ^0 G& d& }清晰地陈述问题的特点:4 S3 J Z* H4 U
- 一个主导性的问题或坚定的假设/ ]1 j7 V* ]! a0 [. L; k
- 具体,不笼统4 n2 d5 T& W1 V& {! O
- 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
0 _: T4 V% P( L* q' [& M/ s: X0 v9 } - 可行动的9 L' v) a5 l+ b
- 以决策者下一步所需的行动为重点9 S* Y* \8 B1 \, U5 b) }+ C. y
/ X/ j/ G8 {+ l/ h; x% C首要之务是对问题的准确了解
- F( b; u- E: O9 g/ B4 ]. b: u2 \* K% Q1 Z" S1 w0 s) {. h
步骤二:分析问题
7 R2 S+ z$ ?* `/ j9 B9 |) [" `% f8 c; S$ C$ M1 g1 g) w
切勿低估团队合作对解决问题的价值
4 F3 F' j9 _8 ^: G& a2 Q. a& Z4 @3 ]/ s5 L* N6 _# X8 c# r
8 I7 _3 l. D9 i3 ~: K1 D
步骤三:去掉所有非关键问题!2 j* {, T" u% |/ I- G' v
6 Q, \( i& C& @6 m4 _: F
. I, C" y0 M' r
' ^4 R8 B# n1 ]3 G4 Z
. p3 c, ^# s; F! P* J6 M0 K |6 m! { o步骤四:制定详细的工作计划
w5 n) I- z9 a& v工作计划的最佳做法:
( Q" c. g1 } Q
/ U7 t& _% r' I, y- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
/ }4 A5 X+ X( N6 f$ y* E" O - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
. ? u5 p( ]$ S# e1 Z* o# k- p - 具体:具体分析,寻找具体来源
`) ^( X6 i% ?: G, H6 Z - 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设5 p& q( g4 j2 K$ q3 d
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付* _+ ?) @8 J5 S8 y
# J5 T/ ~( m$ [1 B# ^% l# ? ~$ r$ c/ }: f8 V3 a% B u( K) B! E
步骤五:进行关键分析
7 P5 D( F$ b/ T' V! B0 g, l需遵循的原则:/ t0 z' F1 d; n6 o- `
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”
p. @8 b T2 \) M* q - 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子. M( E( v% p. I6 z
- 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
* W6 Z. [$ s2 q' K% w3 u - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
" V" u" @0 F$ N$ w& j: z6 V - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
1 `+ h/ D5 q/ \, T - 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
' f+ {5 S4 u3 s3 B - 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
) }! h0 j) j j, |! W - 对困难有所准备,勇于创新 0 [& o$ X; ^& [$ h
9 X1 |# z9 j- G$ `+ t3 U+ j
* @( d) ^: M1 R
: L M6 g/ A( f' t* k9 y, o6 b, V$ @2 i& m @
1 {* z$ ~+ F3 T: o
尽可能选择简便的问题解决方式…
7 J% e+ g! N4 v5 J9 o5 |* ~; M% K* c6 E/ J7 M$ Q( N% i( B
8 e. v8 Q& ]; \4 z7 y7 U. ?+ ^; S) G/ Y& x. D& v: h
…并避免复杂,间接或推论的方法 | k4 A& o% y9 ]3 k
% i/ O3 b8 O1 R+ }1 v
. R( p6 @; k6 V' k. g; i* q' y
对准「够精确」的目标即可,不需完美* G6 J6 z! _6 Q
" |' h8 {8 P) U0 g9 J
/ d: R# i' D0 l" B) [寻找明显事物* b9 u2 L2 w1 S {
3 o% e6 n b a% q- N: a+ _2 E* @
7 h! [8 G- s. b: n% N k一定要充分利用其他人的经验…
& R5 |, J: A- d6 T" i' u! f$ `6 B) A7 D5 E) \6 ~. V. ^8 f
+ s" a m) C0 y7 _) k) Q( @& I" _7 s- U
…并设法找专家来导引你的分析工作 J6 r5 w1 P, A0 {' D% g: ?
1 P [3 R: C7 x$ z3 \- m) A# N \2 ~% b7 N
8 V5 q! y! C( f C
进行检查以保证结论同事实相符…
1 k( x0 i8 u) ?& n1 a2 e
. ^; N" o* I% s7 [( \4 a- d9 e A0 l5 o2 m6 H2 w2 H9 z
0 l1 c" r4 r0 C t' Q
…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
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1 ^5 M& @# \3 ~3 Y) _8 l
W! i" \# O2 T0 g; e# C放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…$ y$ m! F& k/ Z& g# w
7 |' i% R8 b/ Z. N' L1 B1 w s1 w
$ u5 i0 @( q, w0 ?
4 o6 [. i8 A: H4 U! o同项目小组共享良计% z$ g/ F/ Z, q4 p7 G+ k. O
7 |: F& {/ h; C7 b! E2 c" s& B8 I. L) O
, M7 o: p# X0 Z/ X5 U' L* O永远寻找开创性的方法…) v3 L7 g5 N- Q0 ? Y
8 x) Z/ q! e7 c3 o/ {0 K$ w/ C$ M) E. w, x# A& W* b: K& d7 @
) c3 h! V# Z( i1 H
仔细将你的工作纪录成文件7 V( b1 ]' f6 s6 M4 {2 C
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证
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2 e- V- x5 e3 Q s( M[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
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- x9 H0 ?5 A+ `7 F p0 A& {5 s[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 , H( y; n# c! v' E. b
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(文图来源:百度文库,版权归属原作者)5 L- A+ Z$ b4 |, m' t# T2 g
4 P o4 Y, C$ u9 U, R' n
! e! v( v4 \7 z) H9 Y) b6 e% L& `/ k/ B4 o& N, m+ Y1 J3 b
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